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スクールについてすくーるについて

HOS 南千里スイミングクラブ

よくある質問

子どもが数名いるのですが、振替予約はWEBで同時にできますか?
可能です ただし、下記の注意事項をご確認下さい。

お一人ずつ、WEBシステムへの登録が必要です。

同じパスワードで設定した場合、1台の端末で同時にログインする事はできません。一度ログアウトすると可能になります。

同じクラスへの振替を希望され、それぞれの定員表示が残り(1)の場合で2人目のご登録の際に、【はい】または【実行】を押した後「*該当受講なし」または 「定員がオーバーしています」というエラーメッセージが表示される場合があります。

原因は下記の可能性が考えられます。

  1. 振替希望先がお二人共同じ班(各曜日・時間によって班編成が異なる)の為、定員の上限に達した。
  2. お二人分の操作間に他の方が振替を取得または、欠席キャンセルをしていた。

WEBシステム上、班分けの表示はございません。
取り間違いの変更等がいかなる理由でもお受け出来ないため、不安な方はお電話または、フロントにてご予約頂く事も可能です。
ただし、確認作業にお時間を頂戴する事がありますので予めご了承下さい。

初期登録が出来ないのですが?
会員番号・生年月日が正しく入力されていない可能性があります。

会員番号は【 90000+4ケタの数字 】で構成されています。
当クラブよりお渡ししています帳票類の会員番号表示は【9-4ケタの数字】となっている物がございます。
本会員証をご覧頂くか【9】と【4ケタの数字】の間に0(ゼロ)を4つ入れて下さい。

生年月日の入力は【 西暦4ケタ+月2ケタ+日2ケタ 】です。
当クラブでご登録させて頂いている会員番号と生年月日を合致させ、 本人確認をし登録を 完了させるシステムです。
正しく入力をしていても登録が出来ない場合は、当クラブへお問合わせ下さい。

WEBシステムへ接続できないのですが?
サーバーが混み合っている可能性があります。

特に、月初は込み合う可能性が高いです。

スマートフォンの場合、同時に複数のアプリケーションを立ち上げていると繋がりにくい可能性があります。

その他アプリケーションの接続を切って頂くと繋がりやすくなります。

毎月第3木曜日の0~7時は定期メンテナンスの為、接続できません。
振替希望先を間違えて登録してしまったので、変更して頂けませんか?
一度ご予約頂いた振替日の変更は出来ません。

1つの日程に対して操作事態がシステム上、一度しか出来ません。
お電話または、フロントでご予約頂いた場合も同じです。

受講カレンダーの翌月欠席分を選択し振替をしようとすると空クラスが表示されないのですが?
表示されません

振替のご予約は欠席日の当月度に入ってから可能です。

WEBシステムでしか欠席登録・振替予約はできないですか?
お電話またはフロントでも可能です

ただし、将来的にWEBシステムのみへと移行して行く可能性がございます。
この機会にWEBシステムへの登録をして頂き操作に慣れて頂く事をおススメ致します。

WEBで振替予約をしたのですが、ちゃんと取れていますか?
予約が完了している場合、メールが届きます。

完了メールが届かなった場合は予約が出来ていない可能性があります。 WEBシステムの受講予定をご確認下さい。

日曜日10:15~(F10)で在籍のお子様 5月27日(日)を欠席し、5月21日(月)に振替予約をする場合 WEB画面表示(受講予定)の5月27日は消え、21日(月)が表示されます。 例
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